1. Общие положения
1.1. Настоящий документ, размещённый на интернет‑ресурсе по адресу www.2rbina.ru, представляет собой официальное публичное предложение онлайн‑сервиса (далее — «Сервис»), осуществляющего информационно‑техническое содействие пользователям (далее — «Заказчик») в подготовке, форматировании, структурировании и передаче информационных сообщений с целью последующего их размещения в открытых источниках, не находящихся под управлением Сервиса.
1.2. Принятие условий настоящей публичной оферты (далее — «Оферта») означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями, изложенными в настоящем документе, а также с любыми вложенными или производными регламентами, размещёнными на вышеуказанном ресурсе, включая, но не ограничиваясь: политикой конфиденциальности, тарифной политикой, техническими условиями доступа и регламентами размещения информации.
1.3. Акцепт Оферты осуществляется путём совершения хотя бы одного из следующих действий:
— регистрации в интерфейсе Сервиса;
— внесения денежных средств на внутренний баланс Сервиса;
— использования любого функционального модуля сайта или взаимодействия с его элементами.
1.4. Сервис предоставляет Заказчику ограниченную неисключительную возможность доступа к функциональному интерфейсу, обеспечивающему подготовку и передачу информационных сообщений, в том числе от имени абстрактных пользователей, без имитации конкретных лиц, в целях корректного и уважительного влияния на восприятие компании в публичном цифровом пространстве.
1.5. Сервис не является аффилированным или технически связанным с площадками, на которые может производиться передача информации, включая, но не ограничиваясь: 2ГИС, Flamp, Яндекс, Google. Ответственность за взаимодействие с данными платформами, включая модерацию и возможные отклонения, полностью лежит на стороне Заказчика.
1.6. Сервис действует как технический посредник и не несёт обязательств по проверке, редактированию или гарантированной публикации информации в сторонних системах, так как не управляет процессами обработки на их стороне.
2. Описание предоставляемой услуги
2.1. Сервис предоставляет Заказчику функциональную платформу, предназначенную для подготовки, хранения, технической обработки и последующей передачи текстовых и мультимедийных пользовательских сообщений (далее — «Материалы») в публичное пространство.
2.2. Под Материалами подразумеваются сведения, формируемые Заказчиком, включая, но не ограничиваясь:
— текстовые описания субъективного пользовательского опыта (далее — «Отзывы»),
— визуальные дополнения (фотографии, изображения, иллюстрации),
— метаинформационные параметры (пол, стиль подачи, характер оценочной шкалы и пр.),
— целевые адреса получателей (ссылки на публичные карточки организаций в открытых цифровых каталогах).
2.3. Сервис осуществляет техническое распределение вышеуказанных Материалов среди внешних исполнителей — физических лиц, обладающих активностью на цифровых платформах и способных передавать указанные материалы от своего имени в публичный доступ в рамках пользовательских соглашений данных платформ.
2.4. Сервис не принимает участия в оценке достоверности, правдивости, обоснованности или фактологической корректности передаваемой информации, а также не несёт ответственности за последствия, вызванные её публикацией.
2.5. Сервис предоставляет Заказчику право выбора параметров оформления материала (включая пол, стиль, наличие фото и формат подачи), при этом не осуществляет имитацию конкретного физического лица, а обеспечивает публикационную вариативность, повышающую правдоподобие представленного опыта.
2.6. Результатом оказания услуги считается факт передачи информации третьей стороной на цифровую площадку, либо документально подтверждённая попытка размещения в случае отклонения со стороны платформы без вины Исполнителя.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Заказчика
3.1.1. Заказчик обязуется самостоятельно, без участия Сервиса, обеспечить достоверность, легитимность и соответствие актуальным требованиям действующего законодательства Российской Федерации, а также регламентам, внутренним правилам и иным нормативным документам третьих сторон, в том числе, но не ограничиваясь, публичными цифровыми платформами, указанными в рамках задания.
3.1.2. Заказчик подтверждает, что любое содержание, передаваемое через функциональные модули Сервиса, создаётся им по собственной инициативе, с полной осведомлённостью о возможных последствиях его распространения, а также с пониманием, что Сервис не осуществляет редакторского, лингвистического или фактологического контроля за предоставленными материалами.
3.1.3. Заказчик берёт на себя обязательство не использовать Сервис в целях распространения сведений, заведомо противоречащих общественным интересам, моральным нормам, нормам делового оборота, деловой этике, а также не нарушать права третьих лиц, включая право на доброе имя, коммерческую репутацию и защиту персональных данных.
3.1.4. В случае возникновения претензий, исков, требований или предписаний со стороны третьих лиц, государственных органов или регулирующих структур в отношении размещённой посредством Сервиса информации, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счёт разрешать возникшие разногласия, полностью освобождая Сервис от какого-либо участия и ответственности.
________________________________________
3.2. Права Заказчика
3.2.1. Заказчик вправе использовать функционал Сервиса в объёме, предусмотренном настоящей Офертой, исключительно после полной или частичной оплаты соответствующих услуг, с учётом технической доступности платформы и текущих условий тарификации.
3.2.2. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право на доступ к личному кабинету, интерфейсу формирования материалов, а также вспомогательным сервисным функциям, при условии соблюдения всех положений настоящего соглашения.
3.2.3. Заказчик имеет право направлять в адрес Сервиса запросы, связанные с технической реализацией функционала, в сроки и форме, определённой регламентом обслуживания, при этом понимая, что консультационная помощь предоставляется в порядке очередности и в разумные сроки.
________________________________________
3.3. Обязанности Сервиса
3.3.1. Сервис обязуется обеспечить функционирование технической инфраструктуры, обеспечивающей приём, обработку, хранение и дальнейшую передачу пользовательских материалов, при условии отсутствия форс‑мажорных обстоятельств, технических сбоев или вмешательства третьих лиц.
3.3.2. Сервис принимает обязательства по осуществлению передачи предоставленных Заказчиком материалов через аффилированные или неаффилированные исполнители — физических лиц, действующих независимо от Сервиса, но на основании согласованной логики маршрутизации контента.
3.3.3. В случае отказа со стороны внешней платформы от публикации материала, Сервис обязуется произвести не более двух (2) дополнительных попыток размещения, при условии, что содержание не противоречит условиям использования данных платформ.
________________________________________
3.4. Права Сервиса
3.4.1. Сервис вправе в одностороннем порядке ограничить, приостановить или полностью прекратить доступ Заказчика к функционалу, в случае выявления признаков злоупотребления, нарушения условий настоящей Оферты, либо в случае поступления мотивированных уведомлений от третьих лиц о противоправном характере действий Заказчика.
3.4.2. Сервис оставляет за собой право отказать в передаче материалов без объяснения причин, если содержание представляет собой потенциальный репутационный, правовой или технический риск для функционирования Сервиса или его партнёрских структур.
3.4.3. Сервис имеет право вносить изменения в структуру, функционал, визуальное отображение и логику работы платформы без предварительного уведомления Заказчика, при условии размещения актуальной информации на официальном сайте.
3.4.4. Сервис вправе устанавливать лимиты, ограничения, условия премодерации или иные меры управления контентом, направленные на соблюдение устойчивости сервиса, безопасности третьих сторон и снижение вероятности блокировки со стороны внешних платформ.
4. Порядок исполнения и завершения оказания услуг
4.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента осуществления фактической передачи информации, сформированной Заказчиком посредством функционала Сервиса, третьим лицом‑исполнителем в общедоступный цифровой ресурс, указанный Заказчиком в рамках задания, либо в случае документально зафиксированной попытки размещения, завершившейся отказом со стороны соответствующей платформы, при отсутствии вины Сервиса или исполнителя.
4.2. Обязательства Сервиса не включают в себя гарантии размещения информации на платформах, обладающих автономной модерационной политикой, алгоритмами фильтрации или иными механизмами недопуска контента, поскольку таковые находятся вне зоны контроля Сервиса и не регулируются им.
4.3. Услуга также считается завершённой и подлежащей оплате в случаях, когда:
– Заказчик предоставил заведомо неполные, некорректные или недостоверные данные,
– Заказчик не предоставил необходимых параметров в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента запроса,
– размещение было произведено, но позднее скрыто или удалено в связи с действиями третьих лиц, включая платформу‑реципиента.
4.4. Уведомление о выполнении услуги может быть предоставлено Заказчику посредством:
– автоматического отображения в интерфейсе личного кабинета,
– сообщения по электронной почте или в мессенджере,
– отметки о статусе исполнения в реестре заказов.
4.5. Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях, когда:
– Сервис в течение 7 (семи) календарных дней не предпринял ни одной попытки исполнения,
– Заказчик в письменной форме (на e-mail, указанный на сайте) до момента исполнения отказывается от услуги,
– администрацией Сервиса признаётся техническая невозможность исполнения по вине Сервиса.
4.6. Претензии, связанные с качеством подачи, стилем текста, внешним видом публикации, подбором фото или иными эстетико‑субъективными факторами, не подлежат удовлетворению, если текст, образ и параметры были согласованы Заказчиком или инициированы им.
5. Ответственность сторон
5.1. Ограничение ответственности Сервиса
5.1.1. Сервис предоставляет функционал в режиме «как есть» (as is) и не предоставляет гарантий пригодности, безошибочности, совместимости, эффективности либо достижения ожидаемого результата.
5.1.2. Сервис не несёт ответственности за удаление, отклонение, изменение видимости, либо иные последствия, возникшие в результате взаимодействия с третьими сторонами, включая цифровые платформы, модерационные алгоритмы и пользовательские действия.
5.1.3. В случае технического сбоя, повлекшего невозможность оказания услуги, максимальная ответственность Сервиса ограничивается возвратом оплаченной суммы по соответствующему размещению, при условии письменного запроса и подтверждения вины Сервиса.
________________________________________
5.2. Ответственность Заказчика
5.2.1. Заказчик принимает на себя исключительную ответственность за содержание, форму, стилистику и юридическую допустимость передаваемых для размещения материалов, а также за последствия их публикации.
5.2.2. Стороны соглашаются, что любые последствия, возникающие в связи с размещением или распространением материалов, сформированных либо инициированных Заказчиком, включая, но не ограничиваясь: регуляторными запросами, претензиями третьих лиц, ограничениями со стороны внешних платформ, не могут служить основанием для возложения на Сервис какой-либо ответственности, компенсационных обязательств или репутационных издержек, вне зависимости от степени вовлечённости Сервиса в техническое исполнение. Все подобные риски Заказчик осознаёт, принимает и самостоятельно несёт ответственность за их возможную реализацию.
________________________________________
5.3. Прочие положения
5.3.1. Сервис и Заказчик действуют как самостоятельные стороны. Ничто в настоящем документе не может толковаться как создание агентских, трудовых, партнёрских либо иных правоотношений.
5.3.2. Условия настоящего раздела являются приоритетными при разрешении любых споров, связанных с ограничением или распределением ответственности.
5.3.3. Невозможность исполнения обязательств Сервиса по причинам, не зависящим от него, включая ограничения третьих платформ, не может служить основанием для предъявления претензий.
6. Порядок расчётов
6.1. Общие положения
6.1.1. Финансовые взаиморасчёты между Сторонами осуществляются посредством пополнения Заказчиком персонального платёжного счёта, функционирующего в пределах внутренней учётной системы Сервиса, на условиях 100% предоплаты, с последующим поэтапным списанием стоимости функциональных единиц услуг.
6.1.2. Пополнение лицевого счёта производится в безналичном порядке через доступные платёжные шлюзы. Конкретный размер минимального платежа, перечень доступных тарифов и стоимость размещения единицы контента определяются исключительно Сервисом и могут изменяться в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, путём публикации обновлённых условий на Сайте.
6.1.3. Средства, внесённые Заказчиком, являются целевым депонированием на использование технической платформы и не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим документом. Указанные средства не являются авансом или задатком в понимании действующего законодательства.
________________________________________
6.2. Списание, зачисление и исполнение
6.2.1. Моментом оказания услуги признаётся регистрация события обработки запроса со стороны Заказчика в системе Сервиса (например: генерация текста, попытка размещения, постановка в очередь и пр.), независимо от последующего внешнего результата (например: прохождения модерации третьей стороной).
6.2.2. Списание средств производится с учётом тарификаций, действующих на момент формирования задачи. Перерасчёт стоимости после начала выполнения не допускается.
6.2.3. Любые требования о предоставлении отчётных документов, подтверждающих исполнение, должны быть оформлены в письменном виде и могут быть удовлетворены исключительно при наличии технической возможности со стороны Сервиса. Предоставление скриншотов, ссылок или иных визуальных подтверждений размещения не является обязательным.
________________________________________
6.3. Возврат и перераспределение средств
6.3.1. Возврат неиспользованных средств, частичный возврат, а также перенос остатков между пользователями, аккаунтами, юрисдикциями или лицами, связанными или аффилированными с Заказчиком, не допускаются.
6.3.2. Исключением может быть случай, когда возврат прямо предписан судебным решением, вступившим в законную силу, или в рамках досудебного урегулирования, инициированного Сервисом по собственной инициативе.
6.3.3. В случае, если действие со стороны Заказчика вызвало сбой в системе исполнения, блокировку аккаунта, конфликт с регламентом платформы или иное ограничение исполнения, ответственность несёт исключительно Заказчик. Возврат или повторное исполнение не производится.
6.3.4. Остатки на счёте Заказчика, не использованные в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд, подлежат списанию как неактивные, без предварительного уведомления.
7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс‑мажор)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, под которыми понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, возникшие после заключения настоящего Соглашения и не зависящие от воли Сторон, включая, но не ограничиваясь:
– действия органов государственной власти и/или иных регулирующих структур,
– сбои в работе сетей связи и/или дата‑центров,
– массовые сбои в функционировании внешних цифровых платформ (включая 2ГИС, Flamp, Telegram и иные),
– блокировки, DDoS‑атаки, отключения инфраструктурных компонентов,
– правовые или технические ограничения доступа к Сервису,
– чрезвычайные погодные условия, катастрофы, пандемии, вооружённые конфликты, введение режима ЧС и/или иных ограничительных режимов.
7.2. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не влечёт за собой обязанности Сервиса по компенсации упущенной выгоды, фактических убытков, неисполненных ожиданий или иных последствий, прямо или косвенно вытекающих из невозможности исполнения.
7.3. Срок исполнения обязательств Сторон отодвигается на период действия обстоятельств непреодолимой силы и разумное время для устранения их последствий, при условии своевременного уведомления другой Стороны о наступлении соответствующего события.
7.4. Обязанность по доказательству наличия обстоятельств непреодолимой силы лежит на Стороне, ссылающейся на таковые обстоятельства. Фиксация может производиться посредством:
– официальных уведомлений государственных органов;
– технических логов, отчётов от хостинг‑провайдеров или платформ;
– других документов, обладающих доказательной силой.
7.5. Наступление форс‑мажора не аннулирует обязательства по оплате фактически оказанных услуг до момента его начала.
8. Заключительные положения
8.1. Юрисдикция и применимое право
8.1.1. Настоящее Соглашение регулируется и подлежит толкованию исключительно в соответствии с материальным правом страны нахождения владельца Платформы, при этом коллизионные нормы, допускающие применение иного права, не подлежат применению.
8.1.2. Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящего Соглашения либо в связи с ним, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством по месту регистрации Сервиса, с обязательным соблюдением досудебного порядка урегулирования в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения письменной претензии.
________________________________________
8.2. Изменение условий
8.2.1. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в настоящее Соглашение и иные документы, регулирующие использование Платформы. Новая редакция считается вступившей в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в явной форме.
8.2.2. Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции Соглашения считается безусловным акцептом изменений.
________________________________________
8.3. Коммуникации и согласие
8.3.1. Вся коммуникация между Сторонами осуществляется посредством электронной почты, интерфейса Личного кабинета или мессенджеров, указанных в Сервисе, и признаётся юридически значимой.
8.3.2. Проставление флажка (чекбокса) при регистрации и/или использовании функционала Платформы признаётся полным и безусловным согласием с условиями настоящей Оферты, равнозначным подписанию письменного документа.
________________________________________
8.4. Автономность положений
8.4.1. Признание любого положения настоящего Соглашения недействительным или неисполнимым в силу закона не влечёт недействительность или неприменимость иных его положений.
8.4.2. Настоящая редакция Соглашения заменяет собой все предыдущие договорённости, соглашения, переписку и коммуникации между Сторонами по предмету настоящего документа.